岗位职责： 1.负责客户抱怨及投诉质量问题的应对与解决及相关8D报告的编制与提交，核对退货信息及客户索赔单据报销处理等相关流程。 2.收集分析客户质量反馈信息，并将相关信息传递给SQE及生产现场。 3.编写检验表单、控制计划等质量文件，进行MSA、SPC等质量分析工作。 4.收集统计顾客投诉数、PPM数等KPI指标。 5.建立顾客沟通清单, 建立顾客投诉清单和质量反馈清单。 6.跟踪产线质量指数、质量事故，并协助处理。 7.发现过程质量的偏差和异常，并通知QE和生产部门预进行防和纠正。 8.部门领导安排的其他任务。 岗位要求： 1. 本科以上学历、2年以上质量管理工作的经验。 2. 熟悉TS16949标准、Formel-Q、PSO、VDA6.5、8D、 PPAP。 3. 熟练掌握内审、过程审核、产品审核，熟练运用Word、Excel、PPT。 4. 了解APQP、MSA、SPC、FMEA、5S、看板管理。 5. 良好的英语表达、沟通能力；良好的文件编写能力。 6. 有主机厂（吉利、大众、长城等）或者对接主机厂工作相关经验的优先。